İçerikler;
İşletmelerin kalıcılığını ve sürdürülebilirliğine hizmet eden en temel kavramlardan biri markadır. Şirketler varlıklarını uzun yıllar sürdürebilmek ve kalıcı bir marka algısı oluşturmak için sağlam bir marka imajı oluşturmak durumundadır. Peki marka kimliği ve marka imajı nedir? Marka kimliği nasıl oluşturulur? Cevabı yazımızda sizlerle.
Marka kimliği, tüketicilerin zihninde markayı tanımlayan ve ayırt eden renk, tasarım ve logo gibi markanın görünür unsurlarıdır. Marka kimliği, marka imajından farklıdır. Logosunu tasarlar. Ürün ve promosyonlarında renk, şekil ve diğer görsel unsurları kullanır.
Marka kimliği özelikleri şöyledir;
Marka imajı nedir dediğimizde yukarıda saydığımız marka kimliği unsurlarının toplumda oluşturduğu algı ve kanaat olarak açıklanmaktadır.
Marka imajı özellikleri şöyledir;
Marka kimliği, bir şirketin tüketicisine bir imaj yansıtmak için oluşturduğu unsurların toplamıdır. Marka imajı ise tüketicilerin bir marka hakkında oluşturduğu kanaati ifade eder. Marka imajı soyut olurken marka kimliği somut unsurlardan oluşmaktadır. Marka kimliği şirketin kendisinin oluşturduğu bir kavramdır marka imajı ise dışarıdan şirket hakkındaki görüşlerden oluşan bir kavramdır.
Marka kimliği ve kişiliği nedir dediğimizde sıkça merak edilen bir kavram olarak karşımıza çıkmaktadır. Marka kişiliği bir markanın konuşma ve davranış biçimidir. Markaların farklılaşmasını ve dikkat çekmesini sağlayan marka kişiliği markaya kişilik özelikleri katmak anlamına gelir. Marka kişiliği marka kimliği ve marka imajıyla iç içe geçmiş bir kavramdır. Yani bu iki kavramdan beslenerek ortaya çıkmaktadır.
Günümüzün rekabetçi ticari ortamında marka kişiselleştirilmesi hedef kitleye dokunma ve marka kalıcılığı açısından önemli olmaktadır. Marka kişiliği, tüketicinin markayla ilgili tüm deneyimlerinin sonucudur. Eşsiz ve uzun ömürlüdür. Marka kişiliği marka imajından farklıdır. Marka imajı bir markanın somut faydalarını ve özelliklerini ifade ederken, marka kişiliği markanın duygusal çağrışımlarını gösterir. Tüketici görüşüne göre marka imajı kapsamlı bir markaysa, marka kişiliği, kapsamlı markanın duygusal karakterini ve tüketicilerin zihninde çağrışımlar yaratan yönüdür.
Marka kişiliğinin şirketlere sağladığı avantajlar oldukça fazladır. Aşağıda birkaçını sıraladık.
Markalaşmak şirketlerin geleceği için önemlidir. Tüketicilerin ürünün ömrü ve bulunabilirliği hakkında şirketlerin markalaşması oldukça önemlidir. Tüketicilerin markayı belirli bir ürünle tam olarak ilişkilendirmeyi mümkün kılmaktadır.
Marka farkındalığı hem marka bilinirliğini hem de marka hatırlamayı içerir. Marka tanıma, tüketicinin o marka hakkında sorular sorulduğunda veya belirli bir marka kendisine gösterildiğinde markaya ilişkin ön bilgilerini tanıma yeteneğidir, yani tüketiciler markayı daha önce fark edilmiş veya duyulmuş olarak açıkça ayırt edebilirler.
Marka hatırlama sırasında bir sinyal olarak ürün sınıfı/kategorisi, ihtiyaçların o kategori tarafından karşılanması veya satın alma senaryosu verildiğinde müşterinin bir markayı hafızasından kurtarma potansiyelidir.
Başka bir deyişle, tüketicilerin bir ipucu verildiğinde markayı doğru bir şekilde hafızalarından kurtarması gerektiğini veya ürün kategorisinden bahsedildiğinde belirli bir markayı hatırlayabilmesini ifade eder. Bir markayı hafızadan hatırlamak yerine tanımak genellikle daha kolaydır.
Şirketlerin markalaşmasının öneminden birkaç maddede bahsettik;
Marka imajı, tüketicilerin bir ürünü satın aldıklarında oluşan objektif ve duygusal bir geri bildirimidir. Olumlu marka imajı oluşturmak için şirketlerin bu noktada stratejik hareket etmesi önemlidir. Olumlu marka imajı, bir organizasyonun iyi niyetini ve marka değerini arttırır. “Marka imajı” müşterinin markadan anladığı ve onu çevresine aktardığı değerlerdir. Olumlu bir marka imajı kişilerin markayı tavsiye mekanizması ile tanıtmasına da yardımcı olmaktadır.
Pazarlamacılar en iyi ürün veya hizmeti yaratmak için yoğun çaba harcarlar. Fakat ürününüzün kalitesi her zaman bir tüketicinin satın alma yapmasının bir numaralı nedeni değildir. Müşterileri sadakati, tekrar satın alma, tavsiye etme, olumlu yorum yapma gibi eylemler iyi bir marka imajıyla mümkün olmaktadır.
Marka imajının işletmelere sağladığı avantajlar şöyle sıralanabilir;